Erklärung zur Barrierefreiheit

Worum es geht

Die Ruhr Pflege GmbH ist bemüht, ihre Online-Dienste barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung gilt für die öffentlich erreichbaren Seiten unter ruhrpflege-app.de, über die Sie ohne Anmeldung mit uns in Kontakt treten können. Sie ist die Information nach § 14 Absatz 2 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Der interne Bereich der Team-App, den nur unsere Beschäftigten nach Anmeldung nutzen, ist nicht Gegenstand dieser Erklärung. Wir gestalten ihn nach denselben Grundsätzen.

Diese Dienste können Sie online nutzen

Alle drei Seiten sind einfache Formulare. Sie füllen einige Felder aus, bestätigen die Einwilligung zur Bearbeitung und senden ab. Wir melden uns anschließend telefonisch.

• Pflege anfragen: eine unverbindliche Anfrage für ambulante Pflege oder Unterstützung zu Hause. Wir rufen in der Regel innerhalb eines Werktages zurück.
• Beratungsbesuch vereinbaren: eine Terminanfrage für den Beratungsbesuch nach § 37 Absatz 3 SGB XI. Für Sie kostenfrei, wir rufen zur Terminabsprache an.
• Bewerbung: eine Kurzbewerbung mit Name und Kontakt, auf Wunsch mit Unterlagen als PDF oder Foto.

Wie wir die Anforderungen erfüllen

Maßstab sind die Anforderungen der Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV) und die europäische Norm EN 301 549, die für Webinhalte auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, verweist. Dafür setzen wir um:

• Bedienung mit der Tastatur: Jedes Feld, jeder Knopf und der Datei-Upload sind ohne Maus erreichbar, der Tastaturfokus ist sichtbar.
• Beschriftungen: Jedes Eingabefeld hat eine sichtbare Beschriftung, die auch Vorleseprogramme erkennen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.
• Fehler und Rückmeldungen: Fehlt eine Angabe, nennt eine Textmeldung das betroffene Feld, der Fokus springt dorthin, und Vorleseprogramme kündigen die Meldung an. Nach dem Absenden wird die Bestätigung angekündigt.
• Kontraste: Text und Bedienelemente erreichen im hellen und im dunklen Modus mindestens das Kontrastverhältnis 4,5:1. Information wird nie allein über Farbe vermittelt.
• Vergrößerung: Die Seiten bleiben bei 200 Prozent Vergrößerung und auf schmalen Bildschirmen ohne seitliches Scrollen nutzbar.
• Bewegung: Wer in seinem Gerät „Bewegung reduzieren" eingestellt hat, sieht keine Animationen.
• Sprache und Struktur: Die Seiten sind als Deutsch gekennzeichnet, haben Überschriften und Bereiche, die Vorleseprogramme zum Springen nutzen, und verwenden verständliche Sprache.

Wie wir das dauerhaft sicherstellen

Diese Erklärung beruht auf einer eigenen Prüfung der genannten Seiten. Bei jeder Änderung der App laufen automatische Tests, die unter anderem Kontraste, Beschriftungen, Fehlerausgabe und die Erreichbarkeit der Bedienelemente prüfen; erst danach wird eine Änderung veröffentlicht. Die Erklärung wird mindestens einmal im Jahr und bei jeder wesentlichen Änderung überprüft.

Bekannte Einschränkungen

Uns sind zurzeit keine Barrieren auf den genannten Seiten bekannt. Sollten Sie dennoch auf ein Hindernis stoßen, melden Sie es uns bitte, wir beheben es so schnell wie möglich. Alle drei Anliegen können Sie außerdem jederzeit telefonisch erledigen.

Rückmeldung und Kontakt

Ist Ihnen etwas aufgefallen, kommen Sie mit einer Seite nicht zurecht oder brauchen Sie Informationen in einer anderen Form? Dann wenden Sie sich an uns. Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

• Telefon: 02054 96984-08
• E-Mail: kontakt@ruhrpflege.de
• Post: Ruhr Pflege GmbH, Montebruchstraße 20, 45219 Essen

Durchsetzung: die zuständige Behörde

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Marktüberwachungsbehörde wenden. Sie überwacht bundesweit die Einhaltung des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes und nimmt Meldungen über Barrieren sowie Anträge nach § 32 BFSG entgegen:

• Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
• Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdeburg
• Telefon: +49 391 289 230 23
• E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
• Internet: https://www.mlbf-barrierefrei.de

Stand dieser Erklärung

Erstellt am 4. September 2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung. Nächste planmäßige Überprüfung: spätestens ein Jahr nach diesem Datum.